Iedere vraag heeft een context. De ene keer is die context heel persoonlijk voor één bewoner, de andere keer is die context meer technisch en algemeen. In een andere context kan een andere aanpak beter zijn. Daarom wegen wij die context steeds vaker mee bij het beantwoorden van de vraag. Dat noemen wij ‘passend organiseren’. Ook in 2018 gaan wij hier mee door.

Een effectieve bedrijfsvoering vraagt om een slimme manier om medewerkers in te zetten. Daarom investeren wij in opleiden en ontwikkelen van onze medewerkers. Daarnaast gaan wij in 2018 talentmanagent invoeren en ons voorbereiden op Wet normalisering rechtspositie ambtenaren.