01 - Apparaatskosten (kosten per inwoner in €)

Apparaatskosten (ofwel organisatiekosten) zijn de noodzakelijke financiële middelen voor het inzetten van personeel (salarissen), organisatie-, huisvestings-, materieel-, automatiseringskosten en dergelijke voor de uitvoering van de organisatorische taken. Apparaatskosten zijn dus alle personele en materiële kosten die verbonden zijn aan het functioneren van de organisatie, exclusief griffie en bestuur. De laatste meting betreft de geraamde apparaatskosten per inwoner over 2017.

02 - Formatie (fte per 1.000 inwoners)

Het gaat hier om de toegestane formatie in fte van het ambtelijk apparaat van de organisatie voor het begrotingsjaar op peildatum 1 januari. De laatste meting betreft het geraamde aantal fte per 1.000 inwoners over 2017.

03 - Bezetting (fte per 1.000 inwoners)

Het gaat hier om het werkelijk aantal fte dat werkzaam is, dus niet om de toegestane formatieve omvang uit het formatieplan. De laatste meting betreft de geraamde bezetting (fte per 1.000 inwoners) over 2017.

04 - Externe inhuur (kosten als % totale loonsom + totale kosten inhuur externen)

Onder externe inhuur wordt verstaan: het uitvoeren van werkzaamheden in opdracht van een bij de organisatie in dienst zijnde opdrachtgever, door een private organisatie met winstoogmerk, door middel van het tegen betaling inzetten van personele capaciteit en deskundigheid, zonder dat daar een arbeidsovereenkomst of aanstelling tussen organisatie en de daarbij ingezette personen aan ten grondslag ligt. De laatste meting betreft het geraamde percentage over 2017.

05 - Overhead (% totale lasten)

Overheadkosten: alle kosten die samenhangen met de sturing en ondersteuning van de medewerkers in het primaire proces. De laatste meting betreft het geraamde percentage overhead over 2017.

01 - Aantal bezwaarschriften

Het totaal aantal ontvangen bezwaarschriften. Laatste meting uit 2016.

02 - Percentage bezwaarschriften waarbij mediation is ingezet

Percentage van het totaal aantal bezwaarschriften waarbij een mediationtraject is gestart. Laatste meting is uit 2016.

03 - Percentage bezwaarschriften dat geleid heeft tot een gewijzigd besluit

Percentage van het totaal aantal bezwaarschriften wat heeft geleid tot een (deels) gegrond verklaring en/of een gewijzigd besluit. Laatste meting uit 2016.

04 - Percentage dat in bezwaarschriftencommissies is behandeld

Percentage van het totaal aantal bezwaarschriften wat is behandeld in de bezwaarschriftencommissie. Laatste meting is uit 2016.

05 - Percentage niet ontvankelijk verklaarde bezwaarschriften na behandeling in commissie

Percentage van de in de bezwaarschriftencommissie behandelde bezwaarschriften, welke niet ontvankelijk zijn verklaard. Laatste meting uit 2016.

06 - Percentage (deels) gegrond verklaarde bezwaarschriften na behandeling in commissie

Percentage van de in de bezwaarschriftencommissie behandelde bezwaarschriften, welke (gedeeltelijk) gegrond zijn verklaard. Laatste meting uit 2016.

07 - Percentage ongegrond verklaarde bezwaarschriften na behandeling in commissie

Percentage van de in de bezwaarschriftencommissie behandelde bezwaarschriften, welke ongegrond zijn verklaard. Laatste meting uit 2016.